Preguntas Frecuentes


PARA RECOGIDA DE MERCANCÍAS USTED DEBE PRESENTARSE EN UNO DE LOS SIGUIENTES DEPÓSITOS:

Depósito 146

Dirección: Calle 150 e/25 y 21A, Reparto Siboney, Municipio Playa.
Teléfonos: (+53) 720 89400.
Correo Electrónico: mejias@palco.cu

Depósito 150

Dirección: Calle 146 y 11, Reparto Siboney, Municipio Playa.
Teléfonos: (+53) 720 87273 / 720 87274.
Correo Electrónico: ernesto.fernandez@palco.cu

PARA RECOGIDA DE MERCANCÍAS. USTED DEBE PRESENTAR LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:

Envíos Regulares
Carnet de Identidad

Equipaje no Acompañado
Pasaportes (Los que posea y que haya usado en su viaje)
Carnet de Identidad

Menaje de Hogar
Certifico de Inmigración y Extranjería
Pasaporte
Carnet de Identidad
Lista de Empaque

En ese caso existe la posibilidad de realizar un poder notarial a otra persona, cuyo documento debe contener la siguiente información:
Lugar de recogida: Agencia Aduanal y Transitaria PALCO, Depósitos Temporales de 146 y 150.
Número de HBL y cantidad de bultos.
Tipo de envío.

Además, debe presentar:
Fotocopia de carnet de identidad, para los envíos y pasaporte para ENA.
Además de la hoja del pasaporte donde está registrado el viaje al que pertenece la carga.

La Agencia Aduanal y Transitaria PALCO informa a los clientes, que el cobro de los servicios que presta, son independientes a los pagos que por concepto de arancel aplica la Aduana General de la República al cliente por importación de mercancías; nuestras tarifas son las siguientes:

Envíos regulares:
Por cada HBL
De 0 hasta 1,5 kg 50.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.
Hasta 10 kg 100.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.
Más de 10 kg 200.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.

Equipaje No Acompañado y Menaje de Hogar:
Hasta 20 kg - 200.00 CUP.
Más de 20 kg y hasta 980 kg - 5.00 CUP x cada kg de peso.
Más de 980kg - 5000.00 CUP.

Para descargar las resoluciones y leyes vigentes para la importación de mercancias usted debe dirigirse al siguiente enlace : https://www.gacetaoficial.gob.cu o puede dirigirse a la sección Enlaces de Utilidad en nuestro sitio, donde encontrará un enlace directo al sitio de la Gaceta Oficial de Cuba.